在金沙js1005線路醫學院里，有著這樣一位女醫師：她是醫生，是教授，也是一名管理人員。她參與上海市重大課題、“十五”攻關課題等，被授予上海市“三八紅旗手”和金沙js1005線路“三八紅旗手”稱號等諸多榮譽。她大事講原則，小事講風格的作風令人稱道，她創建急診科為國家臨床重點專科，臨床、科研、教學并重，為百姓健康和社會和諧做出的積極貢獻更值得敬佩。   

筆者循著她的足跡，去了解關乎封啟明救死扶傷、科研創新、優化管理的故事。  

一腔仁心 救死扶傷

從醫30年始終秉持“醫者父母心”的原則，封啟明對待患者不分家庭富貧、社會地位高低，始終把患者的生命安全放在第一位。對待每一位病人，她都認認真真檢查、詳詳細細解說、兢兢業業施治。面對患者家屬不理解的情況，她也會不厭其煩地耐心做好解釋工作。作為上海交大附屬第六人民醫院急診科主任，學科帶頭人，她在工作中急病人所急，竭盡全力為病人解決身體及心理疾病，時刻為病人著想，從檢查到治療，為患者精打細算。   

在緊張的醫患關系面前，封啟明始終保持著高度的責任心、良好的職業道德和嚴謹的工作態度。她從不抱怨，牢記救死扶傷的職責，嚴格要求自己，加強醫患溝通，提高診療質量，不斷學習掌握醫患溝通技巧。此外，封啟明還非常重視診療過程中的心理疏通。在給病人看病時，她密切關注患者的心理變化，在她看來，一個親切的笑臉、一個鼓勵的眼神、一句安慰的話語、一個扶持的動作本身就是一味對癥良藥。她從自己做起，從點滴做起，視病人如親人，從而贏得了病人的理解、支持與尊重，減少了醫療糾紛的發生。在科室內部，封啟明本著人人平等的原則，工作吃苦在先，為他人著想在先。在科室醫療工作中，在嚴格按診療常規診療患者的基礎上，她結合目前醫療技術的進展，不斷學習與探索，以實際行動做到對病人負責，對醫療人員負責，對醫院負責。封啟明在醫療中對待患者竭盡全力救治，時刻不忘救死扶傷的信念，使患者充分感受到公平公正的就醫體驗。   

作為急診醫學科主任，封啟明在附屬六院急診醫學科工作14年中，急診醫學科在醫教研領域穩步前進。2014年，她率領急診科醫師團隊申請到國家臨床重點專科。近年來，上海交大附屬第六人民醫院急診醫學科病人量逐年迅速增長，病人病情危重、疾病復雜，醫護人員工作強度大。為保障醫療治療、提高患者滿意度，封啟明主任率先開展了急性多發傷急診一體化救治，以EICU為核心，多個急診亞專業組及全員各科精誠配合，大大提高了救治效果。六院急診醫學科在封啟明主任的帶領下，完善了一系列的改進措施，提高了快速診斷救治能力，使患者最大限度地得到快速、規范的診斷與治療，提升了附屬六院的社會認可度，更體現了三級醫院的公益性。   

以學術創新為引 炳燭教育之路

在科研創新方面，封啟明于2011年牽頭，完成了金沙js1005線路醫工理交叉課題，臨床阿司匹林抵抗的分型及特征研究，在學術領域受到廣泛引用。2012年起，封啟明在上海市科委國際合作課題的支持下，發起急診醫學科與美國匹茲堡大學合作，共同研究危重創傷患者的預后的影響因素，在國際期刊上發表SCI論文多篇。   

封啟明在學術上嚴謹求實，在科研上勇于創新。她不但對研究生的科研任務要求精益求精，更對研究生及科室臨床工作者的醫德醫風高標準嚴要求。作為科室主任，封啟明在嚴格要求自己的同時，努力尋求先進的管理方法打造合理的人才梯隊，通過在職培養、公派留學、海內外招聘等方法提升學科人才梯隊結構。與此同時，她還支持亞學科建設，包括急性創傷骨科建設，急性冠脈綜合癥急救組建設，急性顱腦外傷組建設，急性腦卒中介入小組建設，疑難、急危重癥鑒別組建設，形成了一支國內領先水平的急救隊伍。近3年來，她所在科內先后有兩位醫生獲得國家自然科學基金青年項目的資助，先后發表SCI論文20余篇。經由她培養畢業的十余名研究生，在參加工作后均在急診醫療崗位上為醫學事業做出卓越貢獻。   

在封啟明的言傳身教下，急診醫學科憑借著突出的臨床、實驗、教學，成為了第一批上海市急診專科醫師培訓基地，更作為國家衛計委第一批急診住院醫師規范化培訓基地，近三年培訓了上百名優秀年青住院醫師，建立了一批教學有所長的優秀教師隊伍。她開設本科生選修課《急救技術》14年并編撰教材、啟發提高學生的臨床思維及急救知識，領銜的急診醫學教學課獲得金沙js1005線路醫學院精品課程稱號。   

急診室是醫院中疑難重癥病人最集中、病種多、搶救和管理任務最重的科室，是所有急診病人入院治療的必經之路，也是醫患矛盾最突出的地方。基于這樣的實際情況，封啟明在教學科研之外積極創建急診科普新平臺。2015年大型紀實類節目《急診室故事》在六院急診科拍攝，通過深入挖掘一個個真實而充滿人道主義精神的救治故事，直面社會廣泛關注的醫患矛盾、信任危機，讓觀眾感受到病患如何被救治，傳遞社會正能量。2016年，《急診室故事》紀錄片的醫學科普價值獲得市六醫院臨床醫療成果獎特別獎。同時，急診科室在上海市科協指導下建立了專業醫學科普公眾號大醫小護，通過實用就醫貼士、康復護理宣教、科普微視頻健康熱點等，醫護聯手，為醫學科普貢獻一份力量。   

腳踏實地優化流程 管理舉措實效顯著

急診，作為當前百姓就醫過程中的焦點之一，因為受種種客觀條件的制約，往往給人以緊張、擁擠、嘈雜的感覺，特別是當醫院急診人滿為患，搶救通道受阻時，許多患者都難于接受，醫患矛盾就此產生。同時，病人滯留搶救室的問題也在滬上各大醫院長期存在。面對這樣的情況，封啟明帶領團隊積極探索急診便民利民措施，想方設法克服困難、挖掘自身潛力，在硬件條件、就診流程、細節服務等方面動足腦筋，推出了急診病房收治一體化等一系列舉措。   

作為急診重中之重的搶救室是醫療救治的核心區域，在醫院的指導和支持下，封啟明重點對救治診療進行安全規范建設。例如，醫療護理方面由醫務處和急診部現場協調，聯系后療基地加強分流，相關搶救室管理規定公示上墻；在安保方面安裝可視門禁、重新布局安保力量。通過一體化管理及一系列管理舉措，如今封閉化管理后的搶救室醫療秩序大大改善，醫療安全急救醫療救治能力也得到了提高。   

為進一步方便患者就診，封啟明細心聽取病患的反饋，不斷優化工作流程，例如印制簡易導診圖，方便患者就診；設計急診診量的流量監測，實時反映各診室等候病人數，能夠及時調配醫護力量；加強急診用藥管理，將急診用藥常規和處方規定在各診室上墻公示，便于醫生和患者掌握理解。除此之外，急診診室還安排了各科的備班、支援班，每晚六點到十點還安排了副主任醫師的加強班，使急診病人也能看到專家。真正為每一位前來就醫的病患著想，設身處地地安排科室工作。   

通過急診改建及流程的再塑造，急診醫學科的改革取得了顯著效果。通過調研，封啟明和她地團隊將急診樓內的“實時急觀”改為“實時住院”，實現急診住院與病房住院的無縫對接，并進一步完善優化內科專科收治的流程，加強急診床位周轉，同時積極與一康、永浩等協作醫院實行雙向轉診。相較以往急診住院難、“一床難求”的現象，現如今附屬六院能快捷地收治分流病人。   

【人物小傳】

封啟明，女，1966年3月生，主任醫師，醫學博士，碩士研究生導師。現任金沙js1005線路附屬第六人民醫院急診醫學科主任、學科帶頭人、上海市急性創傷急救中心副主任、金沙js1005線路醫學院第六臨床醫學院急診醫學教研組組長，國家衛計委急診專業住院醫師規范化培訓基地負責人、上海市急診專科基地負責人。兼任中華醫學會急診分會委員、上海醫學會急診分會副主任委員、上海市醫師協會急診醫學科分會副會長、上海市醫學會危重病學會委員、九三學社上海市第六人民醫院支社副主任。   

封啟明主任主要致力于心肌炎、心肌病、心力衰竭、高血壓、冠心病的治療及內科急危重癥的鑒別診斷及治療。參與上海市重大課題、“十五”攻關課題等。被授予上海市“三八紅旗手”，上海市第二屆最美女醫師稱號，金沙js1005線路“三八紅旗手”。